聚焦资源、客源、服务三大要素——石阡佛顶山温泉小镇打造贵州温泉行业标杆

刚刚过去的“五一”假期，由开运体育·(kaiyun)官方网投资打造的石阡佛顶山温泉小镇交出一份亮眼成绩单。假期前三天客房出售突破1900间，整个五一假期接待游客1.9万人，同比去年，游客人数增长181%。

五一假期水乐园现场

用好用足优质温泉资源

“全省的温泉大多数我都去过，还是石阡温泉的水质要好些，泡过以后感觉很舒适。”来自贵阳的李先生表示，现在来石阡泡温泉首选石阡佛顶山温泉小镇。

温泉小镇全景

石阡素有“中国温泉之乡”美誉，境内有热矿泉自然出露20处36个出露点，每天地热水总流量23311吨。石阡温泉既可洗浴，又能直接饮用，被业内专家赞誉为“全国独有，世界少有”。

石阡佛顶山温泉小镇，依托优质的石阡温泉资源，做深温泉文化，先后打造出无心汤院和寻川汤隐两种温泉体验。除温泉外，苔茶文化是石阡的另一大名片。石阡是茶树的原产地之一，有着千年的茶叶栽种历史，被誉为“中国苔茶之乡”。

今年3月，石阡佛顶山温泉小镇推出了贵州首个“苔茶温泉”特色IP，新增红茶泉、白茶泉、乌龙茶泉3个苔茶主题温泉泡池。

“‘温泉+苔茶’是我们今年新推出的内容，将石阡的两张名片有机融合，自开始以来，深受广大游客喜爱。”交建旅游公司副总经理张进说。

无心汤院

苦练内功提升服务质量

每日清晨，在交建旅游公司荣誉墙前，房务部职工准时准点在此地列队培训。尽管部分老员工对工作流程已经很了解，但她们还是认真记下领班人员说的每个细节。

房务部晨会

“如何高质高效给客人提供服务，一直是我们的追求。我们制定了质量管理手册，设立专人对质量进行检查。”交建旅游公司董事长、总经理邢鑫表示，我们以创建“交建先锋·红心引领 泉新服务”党建品牌为契机，将基础服务作为重点提升内容，用“红色引擎”驱动公司高质量发展。近年来，交建旅游公司围绕中心工作抓党建，抓好党建促业务。以党建品牌打造为契机，围绕温泉酒店服务业，充分发挥党组织在企业发展中的政治引领和政治核心作用，用高标准服务配套现有硬件设施，解决企业发展中的痛点、难点问题，引入能源管理系统、完成节能降耗改造，在降低能耗的同时，为客人提供舒适的水、电、气服务，温泉小镇历年接待量、客房量、经营收入均位于贵州省温泉旅游行业前列。经过打造，石阡佛顶山温泉小镇已成为全省温泉行业的标杆项目。无论是硬件设施还是服务质量越来越得到大众认可，从美团等外部网络评分来看，持续位居铜仁温泉好评榜第1名。2023年5月，石阡佛顶山温泉小镇荣获大中华酒店工程师协会评选的第七届《全国十大最美机房——星光奖》。

广交朋友拓展客源市场

数据显示，“五一”假期期间，前往温泉小镇旅游的游客除贵阳、铜仁、怀化等周边城市以外，还有来自广东、海南、江西等远方的朋友，他们对温泉小镇的硬件设施与优质服务都赞不绝口。

汤汤熊欢迎派对

为吸引省内外客源，石阡佛顶山温泉小镇围绕温泉资源，不断加大中高端温泉旅游特色产品有效供给，在做优特色服务、做精增值服务上不断推陈出新。围绕亲子游，推出温泉少儿营、超凡家庭计划、元气露营季等新业务。围绕优质温泉水，推出御汤生弱碱性饮用天然泉水，一举被评为第四届梵净山国际天然饮用水博览会“泡茶好水”红茶类金奖。围绕市场需求，打造温泉水乐园，设计推出包括高速飓风滑道、螺旋四并列滑道、急速太空盆等12个水上项目，实现淡季不淡，旺季更旺。

温泉水乐园

无心汤院

下一步，石阡佛顶山温泉小镇将聚焦资源、客源、服务三大要素，持续做强基础服务，做优特色服务，做精增值服务，把自身优势转化为胜势，全力打造成全省温泉旅游行业的标杆企业，为贵州打造世界级旅游目的地贡献力量。