花安高速：“四度”助推职工思想能力双提升

近日，花安高速收费站以“四度”聚焦工作任务，紧紧围绕理论知识学习、文明服务、业务能力、责任担当等方面，持续发力补短板、强弱项、扬优势，助推职工思想和能力双提升，推动公司各项工作提质增效。

理论学习有“深度”

通过支委会、总经理办公会、站务会，以专题学习、集体学习和个人自学相结合等方式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强职工学习的系统性、针对性、实效性，切实提高各岗位职工履职尽责能力，持续强化全站职工业务技能提升。

部门组织会议进行学习

业务提升有“广度”

以培训会、座谈交流会等形式进行交流，共同探讨常态化工作开展中存在的问题，畅谈应对措施，特别是在特情处理、“绿通”查验、收费政策宣传等方面提出“好点子”、拿出“好招数”，在深入交流、思想碰撞中拓宽工作思路和方法。

组织业务培训

文明服务有“温度”

利用岗前动员会，进一步加强文明服务培训，不断引导职工提升文明服务意识，多进行换位思考，从“要我服务”向“我要服务”转变，特别针对司机对于绿通种类、相关政策的咨询进行热情服务。今年以来累计帮助过往司乘人员153次，得到了司乘人员的一致好评，提升了社会各界对贵州高速收费站服务工作的认可度。

引导滞留旅客到岗亭休息并提供免费矿泉水

责任落实有“力度”

通过部门会议、站务会和谈心谈话的方式严明职工工作纪律，以内部稽查的考核方式严抓履职尽责落实情况，层层压紧压实责任，特别是对守规守纪观念差、工作自由涣散、在岗期间睡岗脱岗、不文明服务等行为责任到人，按规定扣减绩效，全力提升职工工作纪律思想认识，确保工作有序、有效、有力推进。

站务会组织学习，压实责任