服务无终点 追求无止境

信息来源 :  新石公司 作者 : 彭佑忠 发布时间 :  220次阅读

在春运及春节即将来临之际,为了给广大司乘人员提供一个快捷舒适的行车环境,本庄收费站进一步加强内部管理,强化便民服务工作,通过开展便民服务培训,增强职工服务意识,不断提升服务司乘人员的本领。

1月30日,本庄收费站收到一名万女士寄来的一面锦旗表达对收费站的谢意。上面写有“情系司乘办实事 热情服务暖人心”金灿灿的十四个大字,这不仅是对我们工作的认可,更是不断的激励着我们今后更好的履职尽责。

近期,因受低温凝冻天气的影响,石阡县所辖高速不具备安全通行条件,接交警部门通知,对收费站进行交通管制,所有车辆只出不进,高速路上行驶的车辆就近下站。收费员通过对滞留车辆司乘人员的沟通,了解她们需要帮助后,积极引导滞留车辆驶入收费站,并安全有序停放,把滞留司乘人员接至司机之家休息,其中就含有由深圳开往四川方向的万女士。通过两天的相处,一起拉家常、聊趣事,她们真切地感受到收费站的每位同志都把她们当作家人一样来对待,同时对我们收费站的工作有了进一步认识,不仅仅是收取通行费,更多的是对有困难的人提供关心与帮助。通过此事,万女士这样说到:“我将把本庄收费站当作第二个家了,有时间我还会回来看望大家的。”

一面锦旗,一份责任。前路漫漫,新石高速本庄收费站始终坚持服务至上的理念,在保障车辆安全快捷通行的同时,用心守护司乘,用实际行动做好窗口延伸服务,让便民服务永远在路上!

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合影留念