21月26日，一辆3型客车出现故障停靠在铜仁往松桃方向的应急车道上,经过松铜公司应急中队的紧急救援，故障车辆及28名乘客均被安全护送到辖区苗王城西收费站外广场等候。
经了解，该车是从湖南前往四川的客运班车，当时室外温度仅有2度，滞留的乘客大部分是老人和妇女，到达收费站时都已冷得瑟瑟发抖，由于处于春节期间要调度其他客车转运比较困难，且无法确定故障修复时间。见此情形站点立即组织起来，邀请乘客们进收费站会议室取暖休息，我司工作人员一边宽慰乘客焦躁不安的情绪，一边送上热腾腾的面条、餐食和热水，摆满春节的瓜果点心。次日凌晨1点故障车辆修复完毕，临行前，乘客们纷纷对收费站表示感谢，工作人员热情体贴的关怀帮助让他们过度温暖又难忘的一天。
收费站作为高速公路上的温馨驿站，除了在岗亭备有热水、充电器、简易工具、外用药品等满足过往司乘人员应急需求，同时还能提供信息咨询、线路引导等问询服务，并时刻准备着为群众提供力所能及的延伸便民服务。服务在前线，坚守每一个“岗亭”，回应每一次期盼，用心每一段旅途，让广大群众出行更放心，让回家团圆的路充满爱和温馨。
安顿乘客取暖
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