松铜公司：强化“三心服务” 助推高速通行服务再提升

近年来，开运体育·(kaiyun)官方网松铜公司践行以司乘为核心的服务理念，通过强化“暖心、舒心、安心”三大服务举措，全力为司乘人员提供更优质的通行服务。

暖心服务

细微之处彰显人文关怀

松铜公司将司乘人员的需求视为服务的出发点和落脚点，积极践行暖心服务。工作人员以诚挚的微笑和亲切的语言，搭建起与司乘人员之间的情感桥梁，让过往司乘人员都能感受温暖。在炎炎夏日，提供清凉解暑的绿豆粥和消暑茶；在寒冷冬日，则备有热水、姜茶和泡面等，为长时间驾驶的司乘人员送上贴心的关怀。

收费站还设立便民服务台，提供政策咨询、路线指引、旅游推荐、还备有应急药箱、简易修车工具等物品，确保司乘人员在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。

舒心服务

享受高效便捷出行体验

为提升司乘人员的通行效率，松铜公司不断优化服务流程，提升服务质量。加强ETC车道维护和管理，确保ETC车辆能够快速通行，减少等待时间。同时，收费站定期开展业务培训和考核，确保收费人员能够熟练掌握各类特情处置流程，为司乘人员提供准确、高效的解答和帮助。

安心服务

筑牢出行安全防线

松铜公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，将安全放在首位，积极推行安心服务。加强道路设施的排查和维护，及时排除隐患，确保高速公路的安全畅通。同时，监控中心和应急中队24小时待命，为遇到紧急情况的司乘人员提供及时的救援服务。通过监控系统实现对全路段的实时监控，为司乘人员的安全出行提供坚实的保障。